Trocas e Devoluções

🔁 Versales Comércio de Móveis Planejados LTDA

Válida a partir de abril de 2025

A gente quer que você fique feliz com sua compra. Mas, se por algum motivo não ficar satisfeito ou tiver se arrependido, pode contar com a nossa política de troca e devolução, que é simples, justa e respeita os seus direitos.

⏳ Prazo para troca ou devolução

🗓️ Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para pedir troca ou devolução por arrependimento.

🛠️ Se o produto tiver defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos a partir da data de entrega.

📦 Condições para troca

✔️ O produto deve estar:

  • Sem sinais de uso

  • Em perfeito estado

  • Na embalagem original

📧 Como solicitar uma troca

  1. Envie um e-mail para: vendas@versales.shop

  2. Informe:

    • Nome completo

    • Número do pedido

    • Motivo da troca

📬 Nós vamos te responder com todas as instruções para realizar a troca.

😕 Devolução por arrependimento

Se você se arrepender da compra, pode pedir devolução em até 7 dias corridos após a entrega.

📧 Como solicitar devolução por arrependimento

  1. Envie um e-mail para: vendas@versales.shop

  2. Informe:

    • Nome completo

    • Número do pedido

💰 Você receberá o reembolso em até 30 dias, no mesmo método de pagamento usado na compra.
🚫 Sem custo adicional.

⚠️ Produto com defeito de fabricação

Você tem o direito de devolver em até 30 dias após o recebimento.

🛠️ Como solicitar devolução de produto com defeito

  1. Envie um e-mail para: vendas@versales.shop

  2. Informe:

    • Nome completo

    • Número do pedido

    • Descrição do defeito

    • Fotos ou vídeos do problema

🔍 Seu caso será analisado e o reembolso feito em até 30 dias após o recebimento do produto.
💰 O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento da compra.
🚫 Sem custo adicional.

📬 Como devolver os produtos

🔁 Usamos logística reversa pelos Correios, ou seja:

  • Você recebe um código de postagem por e-mail

  • Vai até uma agência dos Correios e envia o produto de volta

  • O frete de devolução é por nossa conta

📦 Importante: Use a mesma embalagem original, se ainda estiver em bom estado. Caso contrário, use uma caixa que proteja bem o produto.

🤝 Dúvidas? Fale com a gente!

📧 vendas@versales.shop

Estamos aqui para ajudar com qualquer questão relacionada à sua compra.